Bem-vindo à asklake. Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o acesso e o uso da plataforma de analytics conversacional da asklake (“Serviço”). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos em nome da empresa que representa (“Cliente”).
1. Aceitação
Se você não concordar com estes Termos, não use o Serviço. Se aceita em nome de uma pessoa jurídica, declara ter poderes para vinculá-la.
2. O que é a asklake
A asklake conecta-se às ferramentas de BI que o Cliente já utiliza, interpreta seus dashboards e os migra para a plataforma asklake, permitindo perguntas em linguagem natural, por texto ou voz. Detalhes comerciais (escopo, volumes e preços) são definidos no pedido, proposta ou plano contratado.
3. Contas, acesso e segurança
O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado em hello@asklake.com.br.
4. Planos, licenças e pagamento
O uso pode estar sujeito a planos, licenças por usuário ou assinatura, conforme o pedido aplicável. Salvo indicação em contrário, os valores não incluem tributos e não são reembolsáveis. O atraso no pagamento pode suspender o acesso.
5. Uso aceitável
O Cliente não deve: (a) violar leis ou direitos de terceiros; (b) tentar acessar sistemas sem autorização, aplicar engenharia reversa ou contornar limites técnicos; (c) enviar conteúdo ilícito, malicioso ou que infrinja propriedade intelectual; ou (d) usar o Serviço para desenvolver produto concorrente.
6. Dados do Cliente e de terceiros
O “Conteúdo do Cliente” inclui dados, dashboards e fontes conectadas pelo Cliente, que podem conter dados pessoais de terceiros (por exemplo, dos clientes ou colaboradores do Cliente). Em relação a esses dados pessoais, a asklake atua como operadora, tratando-os exclusivamente conforme as instruções do Cliente, que atua como controlador. O Cliente declara e garante que possui base legal e autorizações necessárias para conectar e tratar tais dados. O tratamento observa o nosso Aviso de Privacidade e, quando aplicável, um Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
7. Propriedade intelectual
A asklake e sua tecnologia permanecem de titularidade exclusiva da asklake. O Cliente mantém todos os direitos sobre o Conteúdo do Cliente e concede à asklake uma licença limitada para hospedá-lo e processá-lo apenas para prestar o Serviço.
8. Confidencialidade
Cada parte protegerá as informações confidenciais da outra com o mesmo cuidado que dedica às suas próprias, e não as divulgará exceto quando exigido por lei ou para prestar o Serviço.
9. Disponibilidade e suporte
Empenhamo-nos em manter alta disponibilidade, mas o Serviço é fornecido em regime de melhores esforços, salvo SLA específico acordado por escrito. Podemos realizar manutenções programadas com aviso razoável.
10. Garantias e isenções
Exceto quando expressamente previsto, o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias implícitas de adequação a um fim específico ou de resultados analíticos. Decisões tomadas com base nas respostas são de responsabilidade do Cliente.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a asklake não responderá por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados. A responsabilidade agregada da asklake fica limitada aos valores pagos pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
12. Indenização
O Cliente indenizará a asklake por reclamações de terceiros decorrentes do Conteúdo do Cliente ou do uso do Serviço em violação a estes Termos ou à legislação aplicável.
13. Vigência e rescisão
Estes Termos vigoram enquanto durar o uso do Serviço. Qualquer parte pode rescindir por descumprimento não sanado. Após o término, poderemos excluir o Conteúdo do Cliente conforme o nosso período de retenção.
14. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência representa aceitação.
15. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro da comarca da sede da asklake, salvo normas de proteção ao consumidor aplicáveis.
16. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: hello@asklake.com.br.