Bem-vindo à asklake. Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o acesso e a utilização da plataforma de analytics conversacional da asklake (“Serviço”). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, concorda com estes Termos em nome da empresa que representa (“Cliente”).
1. Aceitação
Se não concordar com estes Termos, não utilize o Serviço. Se aceitar em nome de uma pessoa coletiva, declara ter poderes para a vincular.
2. O que é a asklake
A asklake liga-se às ferramentas de BI que o Cliente já utiliza, interpreta os seus dashboards e migra-os para a plataforma asklake, permitindo perguntas em linguagem natural, por texto ou voz. As condições comerciais (âmbito, volumes e preços) constam da encomenda, proposta ou plano contratado.
3. Contas, acesso e segurança
O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda a atividade na sua conta. Notifique-nos de imediato sobre qualquer utilização não autorizada em hello@asklake.com.br.
4. Planos, licenças e pagamento
A utilização pode estar sujeita a planos, licenças por utilizador ou subscrição, conforme a encomenda aplicável. Salvo indicação em contrário, os valores não incluem impostos e não são reembolsáveis. O atraso no pagamento pode suspender o acesso.
5. Utilização aceitável
O Cliente não deve: (a) violar leis ou direitos de terceiros; (b) tentar aceder a sistemas sem autorização, efetuar engenharia inversa ou contornar limites técnicos; (c) enviar conteúdos ilícitos, maliciosos ou que infrinjam propriedade intelectual; ou (d) usar o Serviço para desenvolver um produto concorrente.
6. Dados do Cliente e de terceiros
O “Conteúdo do Cliente” inclui dados, dashboards e fontes ligadas pelo Cliente, que podem conter dados pessoais de terceiros (por exemplo, dos clientes ou colaboradores do Cliente). Relativamente a esses dados pessoais, a asklake atua como subcontratante, tratando-os exclusivamente de acordo com as instruções do Cliente, que atua como responsável pelo tratamento. O Cliente declara e garante dispor de fundamento jurídico e das autorizações necessárias. O tratamento observa o nosso Aviso de Privacidade e, quando aplicável, um Contrato de Subcontratação (DPA).
7. Propriedade intelectual
A asklake e a sua tecnologia permanecem propriedade exclusiva da asklake. O Cliente mantém todos os direitos sobre o Conteúdo do Cliente e concede à asklake uma licença limitada para o alojar e processar apenas para prestar o Serviço.
8. Confidencialidade
Cada parte protegerá as informações confidenciais da outra com o mesmo cuidado que dedica às suas, não as divulgando exceto quando exigido por lei ou para prestar o Serviço.
9. Disponibilidade e apoio
Empenhamo-nos em manter elevada disponibilidade, mas o Serviço é prestado em regime de melhores esforços, salvo SLA específico acordado por escrito. Podemos realizar manutenções programadas com aviso razoável.
10. Garantias e exclusões
Salvo disposição expressa, o Serviço é prestado “tal como está”, sem garantias implícitas de adequação a um fim específico ou de resultados analíticos. As decisões tomadas com base nas respostas são da responsabilidade do Cliente.
11. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, a asklake não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados. A responsabilidade agregada da asklake limita-se aos montantes pagos pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
12. Indemnização
O Cliente indemnizará a asklake por reclamações de terceiros decorrentes do Conteúdo do Cliente ou da utilização do Serviço em violação destes Termos ou da lei aplicável.
13. Vigência e cessação
Estes Termos vigoram enquanto durar a utilização do Serviço. Qualquer parte pode resolver por incumprimento não sanado. Após a cessação, poderemos eliminar o Conteúdo do Cliente de acordo com o nosso período de conservação.
14. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. As alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. A utilização continuada após a entrada em vigor constitui aceitação.
15. Lei aplicável e foro
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa e pelo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Para litígios é competente o foro da sede da asklake, sem prejuízo das normas imperativas de defesa do consumidor.
16. Contacto
Questões sobre estes Termos: hello@asklake.com.br.